Durante siglos muchas sociedades vivieron bajo el yugo de sistemas
autoritarios que centraban su poder su poder en el control de la
información. Producto de ello, el desarrollo se efectuaba con mayor
lentitud y la empresa se centraba únicamente en su vertiente más local.
Hoy por el contrario, asistimos a una paradoja de interés y fascinante;
“Cuanta más información se produce y más acceso tenemos a ella, más
complicado resulta discriminar la realidad de lo que no lo es”
Los grandes cambios que estamos viviendo en relación al acceso a la
información han modificado radicalmente la forma de comunicarnos a nivel
global. Hemos asistido a una revolución comunicacional sustentada en
profundos cambios tecnológicos y económicos, que han dado como resultado
el acceso libre a la información y la apertura de múltiples canales de
interacción y consumo.
Del siglo XX a nuestros días, la instantaneidad, eje central de la nueva comunicación
Antes, en el siglo pasado, utilizábamos 3 sistemas para comunicarnos;
palabra, escritura e imagen. Pero… ¿qué es lo que sucede con la
revolución digital?
Si ya nos pareció increíble que en el siglo XX, por los años 30 llegara
el sonido al cine, hoy menos de un siglo después, nos encontramos con la
instantaneidad como base del modelo comunicacional.
Imágenes, textos y sonidos se difunden por Internet llegando al planeta
entero y lo hace en tiempo real, lo que provoca una profunda
transformación en relación al acceso a la información y la forma en la
que nos relacionamos en torno a ella. .
Inmersos en una nueva revolución económica que nos permite visualizar
nuevos cambios en los modelos y plataformas de transmisión de
información. Hoy en día mensaje y comunicación, están rodeados de
interacción y tiempo real, aspectos que definen y determinan su
eficiencia.
Si nos centramos específicamente en la telefonía, nos daremos cuenta en
apenas 10 años hemos pasado de teléfonos que solo transmitían sonidos, a
dispositivos que incorporan la conectividad ilimitada, la imagen y el
texto… ¡Y en movimiento!
Rapidez, simplificación y emociones, los pilares de la comunicación de las empresas del siglo XXI, objetivo: Las emociones.
Hace 10 años la información estaba en manos de la prensa escrita, la
comunicación oral y la imagen, pero hoy, no sólo cambio lo que se dice,
cambia también la comunicación publicitaria, el mensaje se hace más
sencillo, la simplificación es una consigna y la rapidez una
característica.
Sencillez, rapidez y calidad, son los 3 pilares que definen la nueva
comunicación del siglo XXI, aquella que tiene como principal objetivo
impactar en las emociones de las personas.
La selección adecuada de la información que circula libre y al acceso de
todos es lo que marca la diferencia. La nueva teoría de la
comunicación, se centra hoy una máxima irrefutable. “La información que
no se comparte pierde su poder”. Una nueva teoría de la comunicación que
tiene en la “empresa” y su vinculación con las personas, el eje central
de su eficiencia.
5 cuestiones, 5 respuestas
• ¿Por qué?: Hoy la Reputación = estrategia de negocio
• ¿Cómo?: Compromiso y sostenibilidad nos sitúan ante la “acción” como el único canal para vencer la “batalla por los talentos”.
• ¿Quién?: Equipos, hoy la comunicación fluye de forma transversal y la
eficiencia de las acciones viene determinada por la satisfacción de
clientes que se incorporan como elementos activos de la empresa.
• ¿Para qué?: A mayor capacidad de las marcas para transmitir mensajes
positivos, más impacto directo en las emociones de su target.
• ¿Qué?: El mensaje derivado de la interacción. Para ello la empresa del
siglo XXI debe esforzarse en el establecimiento de una comunicación
transversal, bidireccional, transparente y sin limitaciones de índole
alguna, logrando así conformar una nueva filosofía empresarial, en la
que la comunicación es el punto exacto del que nace la innovación.
Y por paradójico que resulte, las relaciones que imperaban en otros
momento históricos cuando la revolución tecnológica ni tan siquiera era
ciencia ficción, contaban con un rasgo que hoy, nos sigue resultando un
desafío; el establecimiento de un orden social y económico en torno a
las relaciones personales, quienes eran y siguen siendo el origen de
toda innovación en lo que a comunicación se refiere.
Fuente: www.puromarketing.com
Fecha: 27 marzo 2012
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