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  Conocer las tendencias del Social Media es algo fundamental para quienes quieren mejorar el posicionamiento de su marca en mundo digital y aumentar sus ventas. Aunque hace ya varios años que el entorno digital desempeña un papel importante para las empresas, en los últimos meses el cambio en las plataformas digitales ha sido muy significativo, aumentando su uso así como las compras y ventas en el mundo entero. Parece que el 2021 se presenta como un año de crecimiento y de grandes cambios en el entorno digital. ¿Eres consciente de la dirección que está tomando el campo del Social Media? Conoce las Predicciones sobre Social Media para el 2021 Hemos reunido una serie de predicciones sobre social media que pueden orientarte si eres un especialista de marketing en redes sociales. 1. Tienda online en Redes Sociales El comercio electrónico será muy importante para algunas redes sociales como Facebook e Instagram. Esto simplificará el proceso de creación de una tienda onlin...

El universo social media, como cualquier otra área del marketing, está repleto de palabras de moda. A pesar de que a veces algunos profesionales pueden sonar pretenciosos utilizando estos términos en frases sin sentido, lo cierto es que son necesarias e imprescindibles para la industria. Y aunque todos tenemos términos que nos irritan personalmente, las palabras en boga pueden explicar de forma precisa un concepto, proceso o resultado que, de otro modo, conllevaría varios minutos y frases para describir. Es por eso por lo que nacieron y encontraron su camino en la jerga profesional y por lo que su uso está tan extendido. Los siguientes cuatro términos son las expresiones más concisas para describir los principales enfoques y conceptos de social media que todos los “marketeros digitales” y profesionales de social media deben tener en su vocabulario. Así que no sea tímido y utilícelos en sus presentaciones, lanzamientos, reuniones y conversaciones laborales diarias. Sólo a...

El estudio Social Media Brands Report, elaborado por Headstream en colaboración con Socialbakers demuestra que las redes sociales ya forman parte integrada del marketing mix de las empresas, suponiendo de media el 10% del presupuesto. Las marcas son conscientes de la influencia del boca a boca social, y cómo puede beneficiar a su marca.  Por tanto, entre las actividades que realizan van dirigidas a escuchar activamente, practicar la atención al cliente a través de los canales sociales y esforzarse por construir una comunidad sólida en torno a la marca. En cambio, medir el ROI continúa siendo esa espinita clavada, que día a día luchan por poder alcanzar. Para el estudio, se analizó el comportamiento de 715 marcas, extraídas de 3 fuentes distintas. En total, se han analizado unos 400 millones de tuits, 655 millones de perfiles de Facebook al día y más de mil millones de usuarios únicos al mes en Facebook. El informe destaca las 100 empresas más comprometidas con ...

Con frecuencia solemos hacernos eco de numerosos informes y estudios que nos hablan de los nuevos medios, de las tendencias, de las experiencias y de las diferentes estrategias del marketing que parecen estar tan de moda entre marcas y empresas. Datos y datos que nos dibujan un escenario que en ocasiones también puede crearnos muchas más dudas, o incluso hacernos adoptar una posición reservada sobre todo aquello que nos revelan.  El marketing y la publicidad digital han crecido cambiando por completo muchos de los paradigmas establecidos. Esto es una realidad. Sin embargo, ello no quiere decir que todas las tendencias y fórmulas emergentes sean adecuadas o cumplan realmente las bondades que nos prometen. Un exceso de bondades que también ocultan realidades, verdades y mentiras incomodas en un sector como el del marketing digital y online, que parecen vivir su gran época dorada pero en el que, evidentemente, no es oro todo lo que reluce. Email marketing , social media , ...

En los Social Media las mujeres superan a los hombres, tanto en cantidad como en actividad. La siguiente infografía muestra que el 71% de las féminas está en redes sociales, frente al 62% de los varones. En cuanto al uso de las redes sociales , no todas reciben la misma atención por parte de los usuarios. Así, Facebook es quien se lleva gran parte del pastel, sus miembros dedican una media de 405 minutos al mes, una diferencia abismal frente a los 89 de Tumbler o Pinterest, los 21 de Twitter o los escasos 3 de Google . ¿Cómo se comportan las mujeres en redes sociales? Además desarrollar una presencia importante en las principales plataformas 2.0, hay algunas en las que destacan especialmente: Constituyen el 70% de los usuarios de Pinterest. Una red social donde está presente el 15% de los adultos online. Este canal cautivó desde el principio a las féminas, donde disfrutan buscando información sobre recetas consejos prácticos y tutoriales; los pines que registran hasta u...

La atención al cliente en redes sociales ya no es una opción. Son los propios clientes quienes se acercan a la empresa, en busca de una respuesta ante un problema, o una solución. Para los clientes se trata del método más rápido para contactar con su marca , por ello esperan que la empresa actúen en consecuencia y lo va a seguir siendo; según NM Incite, 1 de cada 3 consumidores prefiere que le atiendan a través de las Redes Sociales .  En la era 2.0 el cliente es consciente de sus derechos y pretende ejercerlos, ya no hay vuelta atrás. Por esta razón es importante que las empresas tengan preparada una estrategia, que cuenten con un plan de actuación que incluya una serie de directrices a llevar a cabo en el momento en que un cliente se dirija a la marca a través de los canales 2.0. Para ello: Diseña una estrategia. El servicio de atención al cliente en los Social Media no es un lugar para la improvisación. Más bien todo lo contrario, resulta de vital importancia ...

Muchos se preguntan cuáles son los reales beneficios de trabajar en Social Media y qué tan efectivos son. Bueno… Marketing Hoy, les deja algunos datos que resolverán sus dudas.   Un estudio realizado por HubSpot y MIT entrega interesantes datos a considerar para medir el retorno de la inversión y el inbound marketing. La muestra fue de 5 mil clientes de HubSpot, donde se encuestaron, además, a 236 profesionales del sector sobre su estrategia en Social Media. A raíz de esto, se descubrió que el inbound aumentó las visitas a la web, en el 92,3% de las marcas encuestadas, de las cuales el 82% aumentó sus visitas en un 75%. Por otro lado, se verificó que funciona como un método rápido y efectivo, donde el 85% de las empresas alcanzó buenos resultados en sólo siete meses. Asimismo, y con respecto al blogging, este se posiciona como la técnica más eficaz, de acuerdo al 25% de los encuestados. Pero eso no es todo, ya que también destaca el inbound en la generación de le...