Tendencias ecommerce 2013; El reto del multichannel, por José Luis Ferrero (@Joseluisferrero) Senior Manager e-commerce de Philips España Creemos firmemente que 2013 es el año del Consumidor Multicanal, por tanto las marcas y los canales de distribución debemos decidir si vamos en la misma dirección que el consumidor ó nos desviamos. El liderazgo en el futuro está basado en las decisiones y acciones que tomemos hoy, así que manos a la obra! La clave del éxito radica en aportar valor al Consumidor final . Las últimas tendencias en cuanto al consumidor apuntan a que somos cada vez más Conectados, Sociales, Multicanal e Individuales. Las búsquedas en internet también se orientan hacia el mundo Mobile y las Marcas y el mundo de la distribución debemos replantearnos cómo afrontamos el reto de atender al consumidor Multicanal. Os resumo nuestra visión respecto al eCommerce en 2013 en 10 puntos: 1.- Es una pena que las Marcas y Retailers Españoles no hayamos trabajado...