FACEBOOK LANZA SU PROPIO CORREO ELECTRÓNICO

La red social Facebook ha presentado su propia versión de correo electrónico, según anunció su fundador Mark Zuckerberg en el curso de la conferencia Web 2.0 Summit de San Francisco, que se emitía este lunes 15 de noviembre a través del blog de la red social.

El jefe de la compañía destacó que no sería un correo electrónico tradicional ya que sus diseñadores habían puesto la mira en la integración de diferentes tipos de mensajes –instantáneos, chat, SMS, y e-mail habitual- que serán unidos por una sola historia y un 'social inbox' para la filtración de mensajes, centralizando de este modo en su plataforma todos los tipos de comunicaciones.

La apuesta de la red social es ofrecer una única plataforma en la que el usuario reciba y envíe sus comunicaciones por el formato que elija ya sea 'correo' o chat y eso llegue al receptor en el sistema que prefiera, comunica EFE.

Cada usuario de la red Facebook recibirá el clásico e-mail @facebook.com, pero éste tendrá una ‘interface’ totalmente nueva, según el jefe del departamento de programación Andrew Bostworth que enfatizaba la idea de que este sistema definiría la "próxima generación" de mensajería en Internet. Las posibilidades de recibir las comunicaciones, según él, serán ampliadas de forma significativa. En particular, los usuarios de iPhone podrán usar este correo a través de una aplicación especial.

Zuckerberg ha asegurado que ante Facebook no hay un objetivo de 'matar' los existentes sistemas de correos en el mercado mundial del e-mail donde actualmente dominan tres ‘jugadores’: Microsoft –su sistema Hotmail prefieren 361 millones de usuarios- Yahoo con 273 millones y Google cuyo sistema Gmail complace a alrededor de 193 millones de personas. “Es un sistema de mensajes que incluye el e-mail como su parte integrante. No esperamos que la gente se levante mañana y cierre sus cuentas de correo por esto", matizó el presidente de la conocida página web quien sí confía en que en el futuro se generalice esta propuesta integradora.
Facebook, fundada en 2004, es la red social más grande del mundo cuya cantidad de usuarios supera los 500 millones de personas. La ganancia de la compañía el año pasado ascendió a 700-800 millones de dólares, mientras que para finales de 2010 se espera la duplicación de esta cifra.

GOOGLE LANZA "INSTANT PREVIEW"

Google, el gigante de Internet, presentó el martes una nueva opción llamada Instant Preview que permitirá hacer más ágiles las búsquedas de información a través de Internet. La nueva opción permitirá tener una vista previa de las páginas web que arrojen las búsquedas en Google. La nueva opción permitirá recibir información 5% más relevante.

Al introducir las palabras de búsqueda, un usuario de Internet verá el icono de una lupa al lado de cada enlace a un resultado de la búsqueda. Pulsándola, se podrá ver una ventana con una captura de pantalla de la página en cuestión.

Los elaboradores de la nueva función consideran que de este modo un usuario puede rápidamente evaluar si la información de una determinada página web es de utilidad, sobre todo en los casos cuando se busca diagramas o tablas estadísticas. En la captura de pantalla también aparecen marcadas las palabras introducidas en caja de búsqueda de Google.

Al comienzo la opción funcionará no solo para páginas web, sino también para documentos en formato PDF que aparezcan como resultados de una búsqueda. En el futuro se planea aplicar la función para otros formatos de archivos.

"Estamos tratando de avanzar más hacia una aplicación de una página estática. Queremos que ustedes tengan más interacción con las búsquedas de Google. Para interactuar y tener una página dinámica cambiante", comentó Raj Krishnan, Director de Productos de Google.

La opción funcionará con los navegadores Internet Explorer (desde la versión 7), Firefox, Chrome y Safari. En el futuro también funcionará con Opera.

La nueva opción Instant Previews fue lanzada oficialmente hoy y se espera que pronto esté operativa y funcione en diferentes idiomas, Español incluido.

FACEBOOK CREARÍA SU PROPIO CORREO ELECTRÓNICO

La red social Facebook intenta lanzar su propio servicio de correo electrónico en un futuro próximo. La presentación del proyecto que se llamaría ‘Titan’ está programada para el 15 de noviembre, informó el periódico 'TechCrunch'.

En febrero de 2010, el mismo periódico informó citando a una fuente competente los planes de Facebook. La red social desarrolla su propio servicio electrónico bajo el nombre de ‘Project Titan’. Éste tendrá toda clase de funciones, incluida la sincronización con otros buzones de correo del usuario, así como con sus dispositivos electrónicos.

Según opina TechCrunch, si Facebook presentara su propio correo, el producto haría competencia con los servicios populares ya existentes, en primer lugar Gmail.

La competición entre Facebook y Google recientemente se ha intensificado, especialmente después de que la semana pasada Google prohibió a la red social utilizar las listas de contactos de los usuarios de Gmail.

Los analistas trataron de encontrar las causas del conflicto. La versión más popular fue que Google se prepara para lanzar su propia red social, Google Me, y no quiere perder sus propios usuarios. Sin embargo, la compañía de Mountain View varias veces desmintió los rumores acerca de la creación de una red social. La última vez fue el jueves pasado.

Ahora la razón del conflicto del mayor buscador de Interner y la mayor red social se puede entender de otra manera: no es que Google intente crear su red social y rivalizar con Facebook, sino al revés: es Facebook quien crea su nuevo servicio para hacer competencia con Gmail.

GOOGLE DEMANDA A FACEBOOK POR LA RECIPROCIDAD DE IMPORTACIÓN DE CONTACTOS

La corporación Google decidió bloquear el acceso de la red social Facebook y de otros servicios en línea a los datos de sus usuarios. Actualmente Google permite a sus usuarios intercambiar sus contactos solamente con aquellas webs que aseguran la importación recíproca de las listas de contactos.

La compañía de Mountain View acusa a la red social Facebook de utilizar los datos de sus usuarios sin ofrecer la posibilidad de que los contactos de Facebook ingresen en los servicios de Google, denominando a esta situación "un callejón sin salida en cuanto a los datos". Anteriormente el director ejecutivo de Google, Eric Schmidt, había informado de que el gigante de las búsquedas espera tener acceso a las listas de contactos de los usuarios de Facebook y se verá obligado a cambiar su política de lo contrario.

Según los representantes de Google, las nuevas reglas se van a introducir paso a paso, los usuarios seguirán teniendo la posibilidad de bajar en la computadora la lista de sus contactos que luego podrá ser ingresada a cualquier servicio de Internet.

Actualmente Facebook, que tiene más de 500 millones de usuarios registrados, utiliza Gmail para ayudar a nuevos usuarios a encontrar a sus amigos en la Red. Facebook permite a los nuevos usuarios importar los contactos del correo de Google, y luego le informa de quién ya está registrado en la red social.

Oficialmente Google aspira a la libertad del intercambio de datos y el deseo de asegurar a sus usuarios el control de sus datos personales en Internet (ya que Facebook ha sido acusado varias veces de una incapacidad de garantizar la seguridad de la información personal en la Red).

Sin embargo, los expertos opinan que esta situación revela que se ha intensificado la competencia entre el mayor buscador del mundo y la mayor red social. Según el analítico de la compañía Gartner, Ray Valdes, citado por Reuters, Google necesita emerger en la esfera de los servicios de Internet sociales, pero todavía la compañía no lo ha podido lograr. Además, la decisión de Google pudo estar influida por el acuerdo de Facebook sobre la integración de los servicios con el buscador Bing, creado por Microsoft, sostienen los especialistas.

ESTUDIO REVELA QUE USUARIOS DE TWITTER SON MÁS CULTOS Y RICOS QUE LOS DE FACEBOOK

Según la investigación, el 30% de los usuarios de Twitter tiene estudios universitarios, mientras que sólo el 19% del total de norteamericanos terminó alguna carrera.

Un estudio realizado en Estados Unidos por la empresa Edison Research y Arbitron Internet, estableció que los usuarios de Twitter cuentan con un mayor nivel adquisitivo y preparación académica más profunda que los de Facebook.

Según la investigación, el 30% de los usuarios de Twitter tiene estudios universitarios, mientras que sólo el 19% del total de norteamericanos terminaron alguna carrera.

Además, el 16% de los usuarios del microblog tienen alguna especialización universitaria o máster, mientras que sólo el 8% ostenta ese título en la población total.

En consecuencia, el análisis estima que al tener mayor preparación universitaria, los twitteros tienen mayor poder de decisión y así más poder económico.

Otros de los datos revelados, es que Twitter es la red social que más se consulta a través de celulares, con un 63%.

Según el sitio abc.es, el 51% de los usuarios de Twitter afirmó seguir marcas, mientras sólo el 16% de los internautas que accede a otras redes sociales dice hacerlo.

Las reseñas online, factor clave para las ventas

Muchos de los actuales consumidores se están guiando, para hacer sus compras, a través de las reseñas de productos que miran por medio de Internet. Esta se está convirtiendo en una práctica cada vez más común por parte de las personas, que la llevan a cabo antes de decidirse a adquirir algo.

De acuerdo con las investigaciones, se ha incrementado la cantidad de tiempo que pasan los usuarios leyendo referencias y reseñas comerciales. Estas reseñas son vistas por distintos medios: el email, los blogs, las redes sociales y los propios sitios Web de las empresas.

Dentro de todas estas, parece ser que a los consumidores la que más les llama la atención son las recomendaciones de otras personas, recogidas en los blogs y los foros de sitios como Facebook o Twitter.

La experiencia de terceros, es uno de los motivos más poderosos para acercarse a una marca, producto o servicio. Este sistema les da más confianza que las demás.En cuanto a las reseñas por email, son la segunda fuente de información, sobre todo si provienen de personas ajenas a las empresas o de otras empresas.

Los sitios Web son también observados, aunque no propiamente para leer las recomendaciones, pues es lógico pensar que les falta mucha más objetividad, al hacer parte de la propia empresa o marca.

Empresas le prestan más atención

Frente a esta nueva dinámica, las compañías han comenzado a darse cuenta de la importancia de las reseñas para los consumidores, que se convierten en una fuente fiable, que les sirve para corroborar el resto de las búsquedas que realizan.

Como las reseñas tienen que ver directamente con la percepción de los consumidores, es lógico que están ligadas con el buen nombre de la empresa, la marca, el producto o el servicio y por lo tanto pueden aumentar las ventas, disminuir la devolución de los productos e incrementar la fidelidad a la marca.

Por eso es importante que las empresas diseñen estrategias de mercadeo, que involucren la inclusión de reseñas, que pueden estar inmersas en todas las campañas on line. Para lograr que estas llamen la atención deben ser reales, puntuales y corroborables, pues resultaría muy fácil inventar un comentario, pero los consumidores posiblemente querrán verificar y ver su legitimidad. Además de que es muy fácil notar cuando un testimonio es real o no.

Muchas empresas sienten temor a las reseñas, pues creen que puede estar en juego su prestigio y consideran que estar expuestas al público las hace vulnerables ante las malas intenciones. Por eso lo mejor es mantener un contacto permanente con los usuarios on line, para aclarar cualquier tipo de duda, sugerencia o comentario.

El poder de las reseñas es tal que hasta las grandes marcas y las más sofisticadas compañías, les están sacando beneficio, haciéndolas parte de sus estrategias de comunicación social, incorporándolas en sus campañas de búsquedas y utilizándolas para mejorar el diseño de los productos.

De acuerdo con un estudio elaborado pro eMarketer, el 91% las compañías norteamericanas encuestadas, dispone en la actualidad o tendrá en los próximos meses una página en Facebook. Otros datos señalan que el 85% utiliza las reseñas de los usuarios, el 80% sigue los tweets que se publican en Twitter y el 72% se informa de lo que escribe de ellas en los blogs. Un 60% utiliza las herramientas para saber qué se dice de la compañía en los medios sociales, el 40% dispone de un buzón de sugerencias y el 36% consulta lo que se dice de sus productos en los foros.

Estos datos son hechos reales, que no pueden ser ignorados por las compañías que aun no involucran estos canales en sus estrategias de marketing por Internet. No sólo son una fuente de información importante para guiar a los posibles clientes indecisos, sino que se convierten en valioso material para mejorar la calidad del producto y/o los modelos de atención al cliente.

Como valor adicional, los usuarios verán que para usted es importante los comentarios que ellos hacen y se sentirán realmente atendidos y escuchados.

La importancia de tener un community manager se observa bien en este sentido, pues debe existir alguien responsable de orientar estas comunicaciones externas y re-direccionarlas, para sacarles el máximo de los beneficios.

El buen nombre de una empresa, puede estar en la boca de sus clientes y por eso en estos tiempos de comunicación globalizada, es mejor estar pendiente de lo que se dice para que no lo cojan por sorpresa. Un solo comentario puede llevar al éxito o al fracaso de las relaciones con un consumidor.

Fuente: Sitio web, http://internetesmercadeo.com